Uluslararası Karayolu Lojistik Firması Seçiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Güvenilirlik ve Tecrübe
- Lojistik firmasının kaç yıldır faaliyet gösterdiği ve uluslararası taşımacılık deneyimi değerlendirilmelidir.
- Referansları, müşteri yorumları ve daha önce çalıştığı firmaların görüşleri alınmalıdır.
Güzergâh ve Kapsama Alanı
- Firma, taşımacılık yapılacak ülkelere düzenli ve güvenli hatlar sunuyor mu?
- Transit süreleri, gümrük noktalarındaki deneyimi ve güzergâhtaki operasyonel süreçleri iyi bilinmelidir.
-
Fiyatlandırma Politikası ve Gizli Maliyetler
- Teklif edilen fiyatlandırmanın şeffaf olup olmadığı değerlendirilmelidir.
- Ekstra masraflar (örneğin bekleme süresi, gümrük masrafları, ek yakıt ücretleri) detaylıca öğrenilmelidir.
- Navlun teklifleri pazarlanırken esneklik ve sabit fiyat garantisi olup olmadığı önemlidir.
Sigorta ve Risk Yönetimi
- Yük sigortası (CMR Sigortası veya ek kargo sigortaları) kapsamı sorgulanmalıdır.
- Taşınan malların hasar, kayıp, çalınma veya gecikme durumunda nasıl bir tazminat politikası olduğu belirlenmelidir.
Teknolojik Altyapı ve Takip Sistemleri
- Araç takip sistemleri, anlık yük takibi ve raporlama imkânı sunuyor mu?
- EDI, API gibi sistem entegrasyonları mevcut mu?
- Lojistik firmasının sağladığı dijital hizmetler ve otomasyon çözümleri nelerdir?
Operasyonel Esneklik ve Acil Durum Yönetimi
- Kriz anında nasıl bir aksiyon planı uygulanıyor?
- Yükleme ve boşaltma planlamaları ne kadar esnek?
- Gecikme veya acil taşımalar için alternatif çözümleri var mı?
Müşteri Hizmetleri ve Destek
- 7/24 müşteri desteği sağlanıyor mu?
- Problem çözme yetenekleri ve müşteri ilişkileri yönetimi nasıl?
- Lojistik firmasıyla sözleşme şartları net mi? Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) mevcut mu?
